Política de frete

Enviamos para todo o Brasil. Abaixo explicamos como funcionam os prazos, os valores e o rastreio do seu pedido.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, preparamos e despachamos seu pedido em até 2 dias úteis. Pagamentos por Pix são confirmados em minutos; pagamentos por cartão de crédito podem levar até 1 dia útil para aprovação.

Pedidos feitos após as 14h, aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado no checkout a partir do seu CEP e varia conforme a região e a modalidade escolhida. O prazo informado começa a contar a partir da postagem, e não da data da compra.

O prazo total até você receber o pedido é, portanto: prazo de processamento + prazo de transporte informado no checkout.

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP de entrega, o peso e as dimensões do pedido. Você vê o valor exato antes de finalizar a compra, sem surpresas.

Frete grátis: compras a partir de R$ 349,90 têm frete grátis, aplicado automaticamente no checkout.

Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. Se não encontrar, confira a caixa de spam ou promoções, ou fale com a gente pelo WhatsApp.

Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço informado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por pedidos devolvidos ou extraviados em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Caso o pedido retorne por esse motivo, o reenvio ficará sujeito a um novo custo de frete.

Tentativas de entrega e retorno

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pedido pode ficar disponível para retirada na agência mais próxima por um período determinado antes de retornar para nós. Fique atento às notificações de rastreio.

Atrasos

Trabalhamos para cumprir todos os prazos, mas atrasos podem ocorrer por fatores fora do nosso controle, como greves, condições climáticas, feriados regionais ou períodos de alto volume. Se seu pedido ultrapassar o prazo estimado, fale com a gente que acompanhamos junto à transportadora.

Extravio

Em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviamos o produto sem custo adicional ou realizamos o reembolso integral, conforme a sua preferência e a disponibilidade em estoque.

Dúvidas sobre entrega

Fale com a gente pelo e-mail contato@dvyne.com.br ou pelo WhatsApp (81) 9 9604-6846, de segunda a sexta, das 10h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h.