Rastrear Pedido
Acompanhar seu pedido é simples. Veja abaixo como fazer em cada etapa.
Assim que você compra
Logo após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail de confirmação com o número do seu pedido. Guarde esse número — ele é a forma mais rápida de a gente te ajudar.
Se o e-mail não aparecer, confira as pastas de spam e promoções antes de se preocupar.
Quando o pedido é despachado
Preparamos e despachamos em até 2 dias úteis. Nesse momento você recebe um segundo e-mail, agora com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega.
Lembre-se de que o prazo de entrega começa a contar a partir da postagem, e não da data da compra.
Pela sua conta na loja
Se você criou uma conta ao comprar, pode consultar o histórico e o status de todos os seus pedidos a qualquer momento na área Minha conta, no ícone de perfil no topo do site.
Prefere falar com a gente?
Pode chamar no WhatsApp que a gente rastreia para você. Basta informar o número do pedido ou o e-mail usado na compra.
- WhatsApp: (81) 9 9604-6846
- E-mail: contato@dvyne.com.br
Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h.
O rastreio não atualiza há alguns dias
É normal o código ficar parado por um tempo enquanto o pacote está em trânsito entre centros de distribuição. Se passar do prazo estimado sem movimentação, fale com a gente que acionamos a transportadora.